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La aplicación de la Economía Conductual en el ámbito empresarial se ha consolidado como una herramienta estratégica para comprender y orientar el comportamiento humano. Integrar estos conocimientos en la operativa diaria permite a las organizaciones diseñar entornos de decisión más eficaces y centrados en las personas. En este escenario, el sector asegurador encuentra una oportunidad clave para rediseñar la interacción con sus usuarios.
La reciente Behavioral Economics Guide 2025 en español, presentada por Neovantas, incluye el artículo «La compañía de seguros basada en el comportamiento: perspectivas del Centro Global Allianz para la Economía Conductual«, elaborado por Soraya Catoja y Ann-Kathrin Crede, que comparte la experiencia de Allianz en la integración de esta disciplina en sus operaciones y servicios.
A partir de un proyecto reciente enfocado en la asistencia en carretera, el estudio destaca el impacto de los diseños basados en la evidencia conductual. La iniciativa consistió en presentar el canal digital como la opción predeterminada y comunicar de manera clara sus ventajas y facilidad de uso. Los resultados de las pruebas piloto, implementadas en 13 países, demostraron un aumento significativo de clientes que eligieron la vía digital frente a la tradicional llamada telefónica.
Puedes leer el artículo completo aquí:
La compañía de seguros basada en el comportamiento: perspectivas del Centro Global Allianz para la Economía Conductual.
Para consultar el resto de contenidos de la guía, puedes descargar la edición completa en español aquí:👉 Behavioral Economics Guide 2025 – Edición en Español
