Cómo tomar grandes decisiones de forma eficaz

La toma de decisiones es una habilidad esencial en la vida cotidiana y en el ámbito profesional. Nuestro cerebro tiene la sorprendente capacidad de procesar información y tomar decisiones de manera pausada y racional, un proceso que el psicólogo Daniel Kahneman identificó como el «Sistema 2«. Sin embargo, en un mundo lleno de información y estímulos constantes, a menudo nos vemos obligados a tomar decisiones de manera más ágil, basadas en atajos mentales y emociones, lo que Kahneman llamó el «Sistema 1«.

La dualidad entre estos dos sistemas refleja una verdad fundamental: nuestro cerebro es versátil y puede adaptarse a diferentes situaciones. Sin embargo, cuando se trata de tomar grandes decisiones que requieren un análisis más profundo y una racionalidad cuidadosa, debemos ser conscientes de los elementos que pueden influenciarnos en la dirección incorrecta. La influencia de sesgos cognitivos, emociones intensas y factores externos puede desviarnos de la toma de decisiones elaboradas y racionales.

Por tanto, para tomar grandes decisiones de manera eficaz, es crucial reconocer la interacción entre nuestros sistemas cognitivos y comprender cómo los sesgos y las influencias externas pueden afectar nuestras elecciones. Este artículo explorará cómo navegar por este equilibrio delicado y brindará consejos para tomar decisiones más informadas y racionales en situaciones importantes.

¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?

Tomar decisiones se resume como el acto de hacer una elección, aunque en muchos casos no es un proceso sencillo y puede volverse especialmente complicado en un entorno organizacional.

ELEMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones es un proceso que implica la identificación de opciones, la recopilación de datos relevantes y la evaluación de diversas alternativas. Para mejorar nuestra capacidad de tomar decisiones importantes de manera efectiva, es esencial adoptar un enfoque secuencial que nos ayude a estructurar la información y a establecer alternativas claras. Este método nos permite aumentar nuestras posibilidades de seleccionar la opción más satisfactoria disponible.

En el contexto de la toma de grandes decisiones, es crucial reconocer que nuestras decisiones pueden estar influenciadas por sesgos y emociones irracionales. Para contrarrestar esto, debemos buscar herramientas y recursos que nos ayuden a neutralizar esa irracionalidad. Estos recursos incluyen la búsqueda de datos fiables, realizar una evaluación detenida y exhaustiva de las alternativas disponibles, considerar diferentes puntos de vista y considerar cuidadosamente todas las variables relevantes. Estos elementos se convierten en pilares fundamentales a medida que exploramos los componentes esenciales de la toma de decisiones.

1) LAS GRANDES DECISIONES SE MOLDEAN TENIENDO EN CUENTA MUCHOS PUNTOS DE VISTA DIFERENTES.

Aunque la búsqueda de consenso no debe ser tu principal objetivo, esto no significa que tenga carta blanca para tomar decisiones de forma unilateral. Para tomar una decisión adecuada, es esencial consultar con aquellos que pueden aportar de manera significativa.

No implica que debas buscar la opinión de todas las personas. Las personas apropiadas, con experiencia relevante, deben expresar claramente sus puntos de vista para ayudar al responsable de la toma de decisiones a ampliar su perspectiva y tomar la mejor decisión posible. Solicitar aportes valiosos es el pilar fundamental de un debate constructivo y sólido. Esto te permitirá comprender mejor el problema que necesita resolver y encontrar soluciones inteligentes y eficaces.

2) ABORDAN LA CAUSA RAÍZ, NO SÓLO LOS SÍNTOMAS.

Es posible que te estés cuestionando qué tipo de información debes buscar entre los miembros o colegas del equipo. Frecuentemente, cuando nos enfrentamos a un problema complicado, nos enfocamos en reconocer los signos externos, en lugar de abordar el problema central que originó la dificultad en primer lugar. Si sigues este enfoque, es probable que el mismo problema vuelva a surgir en el futuro.

A pesar de que a veces sea necesario abordar de inmediato los signos visibles del problema, una vez que haya hecho esto, siempre debe elaborar un plan para resolver la causa raíz. Mantener una comunicación activa con las personas más cercanas al problema en cuestión le ayudará a identificar cuál es esa causa raíz. Dedica tu tiempo con ellos para recopilar esa información de manera efectiva.

3) LAS TOMA UNA PERSONA CLARAMENTE RESPONSABLE.

Incluso después de recibir retroalimentación, es esencial que tomes una decisión bien fundamentada; recuerda que la responsabilidad de tu elección recae únicamente en ti. Los líderes menos sólidos tienden a buscar la aprobación de quienes los rodean, buscando un respaldo para sus decisiones. Prefieren evitar exponerse al asumir una decisión determinante que, aunque sea necesaria, podría resultar impopular. No obstante, cuando la responsabilidad se comparte, la efectividad de la decisión se diluye.

Cuando estás en proceso de encontrar tu equilibrio como líder, es natural sentir temor al riesgo, especialmente al principio cuando estás desarrollando tu confianza. A pesar de esto, tomar la iniciativa y asegurarte de que cada decisión importante recaiga en una persona claramente responsable es esencial para construir la confianza con los miembros de tu equipo y tus superiores, además de fomentar la autonomía y mejorar el rendimiento general. Sin un sentido de responsabilidad, las únicas herramientas disponibles son la gestión basada en el consenso y la toma de decisiones en grupo.

4) LAS DECISIONES IMPORTANTES TOMAN EN CUENTA LAS REPERCUSIONES GLOBALES DE UN PROBLEMA.

Una manera de aumentar tu confianza es practicar regularmente la ponderación de los riesgos y las posibles consecuencias de cada decisión que tomes. Esto consiste en analizar exhaustivamente para identificar los escenarios «¿qué pasaría si?» relacionados con tu elección. ¿Cuáles son las probabilidades de que se presente un resultado desfavorable y, en caso de ocurrir, cuáles serían las implicaciones?

Por ejemplo, incluso una decisión aparentemente simple de modificar el alcance de uno de los proyectos de tu equipo puede requerir que tengas en cuenta las posibles implicaciones en el presupuesto, la asignación de recursos, el cronograma, la calidad y la satisfacción del cliente.

5) EQUILIBRAN EL VALOR A CORTO Y LARGO PLAZO.

Al evaluar la relación entre riesgo y impacto, es importante también tener en cuenta los beneficios y costos a corto plazo en comparación con los efectos a largo plazo. La perspectiva a corto plazo puede ser tentadora y afectar la manera en que muchos líderes toman decisiones. Es seductor enfocarse únicamente en los resultados inmediatos, especialmente cuando se te evalúa principalmente por los logros a lo largo de tu año laboral.

No obstante, a medida que avanzas en tu carrera, se hace más evidente cuándo no prestas suficiente atención a las implicaciones a largo plazo de tus elecciones. Encontrar el equilibrio adecuado entre las consideraciones a corto y largo plazo es esencial para desbloquear el valor real. Cuanto antes puedas incorporar este enfoque en tu proceso de toma de decisiones, mejor.

6) SE COMUNICAN BIEN A LAS PARTES INTERESADAS.

Si bien no necesariamente deseas que todos los que tienen un interés pasajero participen en el proceso de toma de decisiones, sí deseas que todos estén alineados con el resultado. Por eso es tan importante comunicar la sustancia y el razonamiento detrás de sus decisiones a las partes interesadas.

El propósito de esta comunicación no es buscar aprobación o consenso sobre cómo resolverá el problema. Más bien, lo que busca es que todos alcancen un nivel constante de comprensión, lo que a menudo es necesario para la implementación sin problemas de una decisión importante.

7) SON OPORTUNAS.

Acelerar el proceso de toma de decisiones comienza con la comprensión de los elementos centrales de una buena decisión. Si consideras todos los elementos enumerados anteriormente, entonces es simplemente una cuestión de abordar cada uno de ellos con un mayor sentido de urgencia.

Por ejemplo, en lugar de consultar minuciosamente a todos los que quieran compartir su opinión, busca comentarios sólo de aquellos que realmente puedan agregar valor y no esperes a que todos estén de acuerdo. En su lugar, utiliza tu propio criterio y un análisis de costo-beneficio para trazar el mejor rumbo a seguir con la información que recibas.

TIPOS DE TOMA DE DECISIONES: MODELOS Y EJEMPLOS

Aunque la mayoría de los modelos para tomar decisiones se basan en los mismos siete requisitos fundamentales, existen diferentes metodologías que pueden resultar muy útiles para garantizar una elección acertada. Si bien no se trata necesariamente de pasos secuenciales, estos enfoques ofrecen diversas perspectivas y herramientas para orientarnos hacia decisiones más informadas y efectivas.

MODELOS RACIONALES DE TOMA DE DECISIONES

Este tipo de modelo es el más común que habrás visto. Es lógico y secuencial. Los siete pasos enumerados arriba son un ejemplo de modelo racional de toma de decisiones.

Cuando la decisión que se toma genera un gran impacto en el equipo y necesitas maximizar los resultados, este es el tipo de proceso para toma de decisiones que deberías elegir. En este caso deberás considerar una amplia gama de puntos de vista con imparcialidad para tomar la mejor decisión posible.

MODELOS INTUITIVOS DE TOMA DE DECISIONES

Con este tipo de modelo de toma de decisiones uno no se rige por la información o los datos duros, sino por el instinto. Para aplicar esta forma de toma de decisiones se requiere experiencia previa y la posibilidad de reconocer patrones para desarrollar instintos marcados.

A este tipo de metodología, por lo general, la aplican las personas que tienen mucha experiencia con clases similares de problemas, quienes ya han tenido éxito antes con las soluciones que están por implementar ahora.

MODELOS CREATIVOS DE TOMA DE DECISIONES

El modelo creativo de toma de decisiones consiste en reunir la información y los análisis acerca del problema, y a partir de allí concebir ideas para hallar una potencial solución. Algo parecido a lo que sucede con el modelo racional de toma de decisiones.

La diferencia radica en que en vez de identificar las ventajas y desventajas de cada alternativa, quien debe tomar la decisión pasa por un período en el cual debe intentar activamente no pensar en la solución para nada. El objetivo es lograr que el subconsciente se ocupe y lo guíe para tomar la decisión correcta. Es similar al modelo intuitivo de toma de decisiones.

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Para concluir, confiamos en que este artículo te haya brindado una comprensión sólida sobre la toma de decisiones. En Neovantas, reconocemos la relevancia de estos elementos y nos comprometemos a guiar a nuestros clientes a través de soluciones estratégicas para tomar las mejores decisiones en tu organización.

A través de nuestros proyectos de consultoría, buscamos generar resultados sólidos y duraderos, adaptados a los desafíos cambiantes del mercado. Así, Neovantas se convierte en tu aliado estratégico, colaborando en cada paso hacia el logro del éxito empresarial.