Consultoría estratégica y de negocio
EXPERIENCIA
Hemos desarrollado planes estratégicos y transformaciones de modelos de negocio para más de 5 entidades de primer nivel nacional (top IBEX-35) e internacional (Europa y LATAM), adaptando cada solución a las particularidades de su sector y contexto competitivo.
Más allá de nuestras recomendaciones en consultoría estratégica, ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante la implementación de planes de acción concretos y la definición de prioridades, facilitando a los comités de dirección la toma de decisiones.
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Generación de un plan estratégico para el impulso de la comercialización de Seguros
Diseño y desarrollo de la creación de un Call Center de Seguros
Definición de modelos de gestión del cobro en agencias externas
Creación e implantación de modelos de gestión remota en banca
Diseño y elaboración de planes estratégicos
Economía conductual
Aplicamos Economía Conductual en proyectos de diversa tipología, complementando esta experiencia con un sólido respaldo académico en instituciones como la UC3M, LSE, IE o UB
EXPERIENCIA
Somos la primera consultora en España en aplicar los principios de Economía Conductual directamente al negocio. Nuestra experiencia abarca la mejora de la captación, las ventas, los procesos de recobro, la experiencia de cliente y empleado, así como la fidelización, obteniendo resultados probados.
Contamos con un equipo de consultores especializados, certificados en la disciplina, y con un profundo conocimiento del entorno sectorial, lo que nos permite diseñar soluciones adaptadas a cada organización y sus desafíos específicos.
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Aplicación de Economía Conductual para el impulso de objetivos clave de negocio
Incorporación de capacidades de Economía Conductual mediante la definición de la estrategia, la creación y apoyo a BE Hubs y la capacitación de equipos
Integración de Economía Conductual & Inteligencia Artificial.
Aplicación de Economía Conductual en proyectos e iniciativas internas (RR.HH., ciberseguridad, sostenibilidad, etc.)
Integración de Ciencias del Comportamiento en Políticas Públicas
Analítica avanzada
(Behavioral Data)
Utilizamos el análisis avanzado de datos conductuales para transformar grandes volúmenes de información en insights accionables
EXPERIENCIA
Desde 2010, hemos liderado más de 150 proyectos de analítica avanzada, desentrañando datos conductuales para comprender el comportamiento humano detrás de cada interacción.
Combinamos tecnologías avanzadas con experiencia estratégica para transformar patrones y tendencias en decisiones medibles que impulsan resultados empresariales.
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Optimización de ventas multicanal, ya que mejoramos las ratios de venta en todos los canales mediante análisis de datos conductuales y estrategias personalizadas.
Implementación de estrategias de retención de clientes, implementando soluciones para incrementar la fidelización y reducir la tasa de abandono de clientes.
Optimización de procesos de recobro, mejorando las ratios de recobros e inferimos la voluntad de pago de los clientes para una gestión más eficiente.
Predicción de comportamiento del cliente, desarrollando modelos que identifican clientes en riesgo de baja, con potencial de compra o acciones recomendadas.
Análisis avanzado de datos conductuales, descubriendo patrones y tendencias en el comportamiento humano, traduciéndolos en decisiones estratégicas que maximizan resultados.
Transformación Comercial y de Negocio
Acompañamos a nuestros clientes en la transformación comercial de sus organizaciones, rediseñando procesos clave y alineando equipos para maximizar resultados
EXPERIENCIA
Realizamos un análisis integral de la situación, identificando fortalezas y áreas de mejora, para diseñar iniciativas personalizadas para optimizar los procesos clave, alineándolos con los objetivos estratégicos y retos del mercado.
Evaluamos las necesidades de las organizaciones e introducimos roles innovadores que potencien la operativa y cubran las brechas identificadas, a través del diseño de estructuras que respondan a las demandas específicas del cliente.
Alineamos equipos mediante herramientas y metodologías de vanguardia para asegurar la sostenibilidad de los resultados alcanzados.
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Diagnóstico completo de la situación de la organización o departamento y propuesta de iniciativas para la mejora de sus procesos.
Análisis de la situación de la organización e implantación de nuevas figuras que satisfagan las necesidades que pudieran existir.
Desarrollo de figuras clave de la organización a través del diseño de nuevas sistemáticas de trabajo y/o comerciales adaptadas a la estrategia y al nivel de exigencia de la organización.
Diseño e implantación de modelos de gestión remota en las organizaciones.
Proyectos de Innovación
(Behavioral Innovation)
Aprovechamos el conocimiento del comportamiento humano para generar oportunidades estratégicas y diseñar soluciones que generen valor en áreas clave del negocio
EXPERIENCIA
Colaboramos con la UC3M y la Norwegian School of Economics en la elaboración del Índice Español de Innovación, el único índice que mide la innovación de las empresas desde el punto de vista de los consumidores
Tenemos experiencia aplicando dinámicas de inteligencia colaborativa con foros exigentes y de alto nivel en las organizaciones
Contamos con advisors especializados en IA procedentes de prestigiosas instituciones como la LSE, lo que nos permite estar al tanto de las últimas tendencias y avances
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Elaboración del Índice Español de Innovación y diseño de estrategias conductuales para minimizar el gap entre la innovación percibida por los consumidores y la innovación real
Entendimiento del comportamiento organizativo (Behavioral System Mapping) y aplicación de inteligencia colaborativa para generar ideas de alto valor sacando lo mejor de las personas y gestionando los sesgos existentes en los procesos creativos
Integración de Economía Conductual & Inteligencia Artificial (Optimización de la interacción y experiencia con bots, Experimentación con Synthetic Participants, Behavioral Prompting, etc.)
Itinerarios formativos
Planteamos las acciones formativas como palancas de alto impacto que ayudan a impulsar el desempeño de los equipos de nuestros clientes, siempre vinculadas con objetivos específicos de la organización
EXPERIENCIA
Hemos realizado más de 1.500 sesiones formativas, dirigidas a empleados de todo tipo de redes comerciales en diferentes sectores como banca, sector asegurador, retail, energía y telecomunicaciones.
Con nuestros itinerarios tanto en formato presencial como en formato webinar, hemos podido formar a más de 50.000 empleados de las compañías con las que trabajamos.
Nos apoyamos en una suma de más de 800 documentos con los que hemos trabajado en aula con los empleados, aplicando siempre matices conductuales que ayuden a impulsar sus resultados.
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
Elaboración y ejecución del plan de formación onboarding a nuevos empleados de diferentes redes comerciales.
Implantación de argumentarios comerciales personalizados a cada tipología de clientes con los que trabajan las redes comerciales que formamos.
Generación de planes formativos para trabajar las claves de influencia comercial y seguimiento en su aplicación a través de planes de acompañamiento (con actividades de refuerzo, seguimiento individualizado, etc.) que ayuden a impulsar los resultados.
Realización de otros itinerarios formativos adaptados a las necesidades de nuestros clientes (ej. Liderazgo, presentar de forma eficaz, etc.).
