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JOY es una aplicación multidispositivo que permite explotar toda la información de la que dispone una entidad, tanto estructurada como desestructurada (ej.: grabaciones, emails), de forma fácil, rápida y pragmática para mejorar la Satisfacción de sus clientes.
En concreto, calcula una nota de 0 a 10 con sus motores de inteligencia artificial, ponderando de forma automática cientos de variables y todo ello sin preguntar al cliente ni al empleado.
JOY permite tener desde una visión a alto nivel con alarmas relevantes a una visión más operativa con el detalle que se necesita.
JOY es una aplicación multidispositivo que permite explotar toda la información de la que dispone una entidad, tanto estructurada como desestructurada (ej.: grabaciones, emails), de forma fácil, rápida y pragmática para mejorar la Satisfacción de sus clientes.
En concreto, calcula una nota de 0 a 10 con sus motores de inteligencia artificial, ponderando de forma automática cientos de variables y todo ello sin preguntar al cliente ni al empleado.
JOY permite tener desde una visión a alto nivel con alarmas relevantes a una visión más operativa con el detalle que se necesita.
Analiza millones de interacciones de los clientes
Integra los mensajes de todos los canales por donde contactan los clientes
Calcula la satisfacción en todas las interacciones con el cliente sin realizar encuestas
Elimina los sesgos de las encuestas analizando todas las interacciones
Obtiene resultados a alto nivel y facilita una visión más operativa para el día a día
De una manera sencilla permite diseñar acciones concretas para mejorar la experiencia del cliente