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www.neovantas.com
Queridos amigos,
Han pasado casi seis años desde la anterior carta que os escribí. En este período Neovantas ha crecido rentablemente y ha seguido consolidando su propuesta de valor para ayudar a sus clientes a acelerar la obtención de resultados, ya sea en ingresos, costes y/o calidad, y poner las bases para su sostenibilidad.
Nuestra propuesta de valor se sigue articulando en dos palancas claras, complementarias y distintivas:
1. Generar insights relevantes para la entidad respecto al objetivo perseguido mediante la explotación proactiva de toda la información desestructurada, tanto oral como escrita, disponible o que se pueda generar con celeridad para tal fin. Para ello utilizamos las herramientas de Speech & Text Analytics más sofisticadas que existen en cada momento en el mercado.
2. Movilizar eficazmente empleados utilizando elementos de economía conductual para que ejecuten las acciones que conducirán a la obtención de los resultados deseados.
Para seguir siendo distintivos e innovadores con la ejecución de nuestra propuesta de valor para los clientes, en estos últimos años destacaría los siguientes elementos que hemos lanzado e impulsado:
• Laboratorio de Speech & Text Analytics para permitir a nuestros clientes introducirse en la explotación de la información desestructurada sin necesidad de realizar inversión alguna por su lado.
• Equipo de formadores premium en técnicas comerciales, expertos también en utilizar sistemáticamente elementos de economía conductual.
• Red de alianzas con diversos proveedores que aseguran la correcta instalación de los elementos tecnológicos que nuestra colaboración impulsara al cliente a acometerla.
• JOY, aplicación innovadora y propietaria de Neovantas que estamos desde hace un par de años desarrollando para la utilización pragmática de la inteligencia derivada de lo que los clientes y empleados nos dicen.
Además, estamos abriendo formas distintas de actuar en diversos frentes. Así, destacaría nuestro modelo innovador en recobros y también en la gestión remota dentro del sector bancario, que nos están llevando a ser una empresa consultora de referencia en el mercado.
Todo ello hace que nos demanden nuestros servicios en España cada vez más entidades de los sectores de banca, seguros y telco, principalmente, al mismo tiempo que nos está impulsando hacia nuevos sectores como energía, hotelero, aéreo y retail, así como al sector público. En paralelo, se está disparando nuestra presencia internacional, particularmente en toda la región latinoamericana y de forma más puntual, por ahora, en Europa donde trabajamos en Portugal, Italia y Alemania.
Por último, quiero subrayar el magnífico equipo de personas que estamos atrayendo y reuniendo en Neovantas de muy diversas disciplinas. Sin él no hubiéramos llegado a lo que hoy somos y, lo que es más importante, en ser el embrión de lo que Neovantas está destinado a ser, la referencia y el motor de incorporar de forma pragmática el valor de la información desestructurada en las organizaciones para impulsar sus resultados y sus transformaciones digitales en marcha.
Un abrazo,
José Luis Cortina
Managing Director, NEOVANTAS Consulting
Febrero, 2021
