Es evidente que en la actualidad el sector bancario español sigue estando en fase de recuperación y reestructuración. Sin embargo, son tantos los factores que intervienen al mismo tiempo que el plazo de actuación se va acortando cada vez más. Por esta razón, es importante conocer los retos a los que el sector bancario se enfrenta y que pivotan en torno los siguientes ejes.
En primer lugar, el sector bancario tendrá que ser muy cuidadoso para no perder de vista el comportamiento y las necesidades de un perfil de cliente que no para de cambiar. Asimismo, y a modo de ejemplo, las entidades bancarias ya están siendo testigos de cómo ha entrado otro protagonista en escena, un público más senior que, aún menor en volumen, sigue siendo relevante en las carteras de estas entidades. “De hecho, algunos bancos ingleses como Lloyds Bank, ya han puesto a disposición de estos clientes líneas telefónicas concretas para solucionar posibles dudas o incidencias”, matiza José Luis Cortina, Presidente de Neovantas.
Por otro lado, uno de los frentes más candentes es el surgimiento de otras fusiones o absorciones más allá de la de CaixaBank y Bankia, anunciada a primeros de septiembre. Y aunque no se ha formalizado ninguna propuesta adicional todavía y únicamente se están manteniendo conversaciones informales, tanto las autoridades europeas como las nacionales siguen presionando para que otras entidades como Liberbank, Unicaja, Sabadell o, incluso, el BBVA sigan el mismo ejemplo que CaixaBank y Bankia.