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EXPERIENCIA
1ª
CONSULTORA
Somos la 1ª consultora en España aplicando conceptos de Economía Conductual directamente al negocio
IMPACTO
30%
EFICACIA EN VENTAS
Nuestros clientes han conseguido obtener hasta
un 30% más en eficacia de ventas
EXPERIENCIA
1ª
CONSULTORA
Somos la 1ª consultora en España aplicando conceptos de Economía Conductual directamente al negocio
IMPACTO
30%
EFICACIA EN VENTAS
Nuestros clientes han conseguido obtener hasta
un 30% más en eficacia de ventas
EXPERIENCIA
30
CARTERAS ANALIZADAS
Más de 30 carteras analizadas para más de 10 de las principales entidades financieras de España
IMPACTO
1er
CARTERAS ANALIZADAS
Nuestros clientes se posicionan en el 1er lugar en ratio de recobro
TIPOLOGÍA DE PROYECTOS
I. ASIGNACIÓN ÓPTIMA DE CARTERAS
Estrategia de carterización con optimización de recursos
II. ANÁLISIS CON SPEECH ANALYTICS
Incorporación de modelos analíticos con inteligencia de negocio
III. PUESTA EN MARCHA DE LAS INICIATIVAS
Diseño y elaboración de material de apoyo y formaciones
IV. SEGUIMIENTO CONTINUO
Realización de cuadros de mando para aportar un feedback continuo de la plataforma
Incorporación de capacidades de Ec. Conductual en la organización
Diseño de nuevos modelos de incentivos conductuales
Rediseño de procesos comerciales en base a aspectos conductuales
Evaluación y rediseño de herramientas y materiales comerciales
NUESTRO CASO DE ÉXITO DE ECONOMÍA CONDUCTUAL
Neovantas realizó un proyecto con uno de los principales Call center de España con el objetivo de mejorar el desempeño de los gestores y así, incrementar el volumen de ventas.
Para alcanzar dicho resultado, se definió como objetivo conductual concreto el motivar a los empleados para mejorar su desempeño a través del rediseño del esquema de incentivos. Definido esto, se analizó el sistema de incentivos en profundidad y se evaluó si estaba en línea con aspectos fundamentales de la Economía Conductual que podrían influir en el desempeño del agente. De esta forma, se detectaron sesgos como: aversión a la pérdida, efecto de dotación y efecto encuadre entre otros.
A partir de estos, se diseñó y realizó un piloto (experimento conductual) para probar la eficacia en el día a día de los gestores y se consiguió un incremento de la eficacia en el grupo experimental superior al 30% .
Tras los buenos resultados, Neovantas implantó la nueva arquitectura de incentivos en toda la organización consiguiendo que más de 5.000 agentes estén obteniendo mejores resultados por este de forma mantenida en el tiempo.
IMPACTO
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